遇到退货后商家不给退款的情况,我该如何应对

苏州律师 2025-04-29
首先,您应明确自己的退货要求合理合法,依据《消费者权益保护法》相关规定,商家应当履行退货义务。若遇到退货后商家不给退款的情况,您可以先与商家在线沟通,要求其按约定退货。若商家拒绝,您可指出其行为违法,迫使其履行。法律依据:《消费者权益保护法》规定了消费者在商品购买后享有退货权利,商家不得无故拒绝。商家不给退款,违反了此法律,您将采取法律手段维护权益。
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商家不给退款的常见处理方式有两种。一是与商家协商,依据《消费者权益保护法》说明退货要求合理,争取和解;二是协商无果的,向消费者协会申请调解,或直接向法院起诉,同时可拨打12315投诉。选择处理方式时,建议先尝试与商家友好协商,明确双方权责;若商家态度强硬,拒绝退货,则考虑通过消费者协会或法律途径解决,确保您的合法权益得到保护。
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应对商家不给退款,您可:1.先与商家沟通,依据《消费者权益保护法》,要求合理退货。2.协商不成,向消费者协会申请调解,或拨打12315投诉。3.若仍无结果,可准备相关证据,向法院提起诉讼,维护自身权益。
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