遇到商家不退钱的情况,该如何应对?

苏州律师 2025-05-04
可要求商家承担违约责任。依据《合同法》,商家未履行或履行不符约定需担责,可能面临赔偿或继续服务。不及时处理,消费者可能遭受经济损失且维权难度增加。
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常见处理方式有协商、投诉、诉讼。优先与商家协商退款或补偿,无果后向消协或市场监管部门投诉,必要时可提起诉讼维护权益。
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要求退款或补偿。具体操作:1.与商家沟通,明确表达不满及退款意愿;2.收集证据,如合同、支付凭证、沟通记录等;3.若商家拒绝,向消协或市场监管部门投诉;4.仍无法解决,考虑向法院提起诉讼,要求赔偿。

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